Представляем ответы на часто задаваемые вопросы, касающиеся режима и условий работы библиотеки, порядка записи и посещений, сроков предоставления документов, видов и размеров компенсаций ущерба, обязанностей и прав библиотеки, а также прав и ответственности пользователей.

Ответы на вопросы составлены в соответствии с Правилами предоставления библиотечно-информационных услуг  АОНБ им. Н. А. Добролюбова.

1. 1. Как можно записаться в вашу библиотеку?

   Запись производится в секторе учета, контроля и регистрации пользователей. Для записи необходимо предъявить паспорт, заполнить и подписать договор на библиотечное обслуживание, письменно подтвердить согласие на обработку своих персональных данных, ознакомиться с «Правилами пользования АОНБ имени Н. А. Добролюбова».

2. 2. Читатели каких возрастных категорий имеют право стать пользователями вашей библиотеки?

   Пользователями АОНБ им. Н. А. Добролюбова могут быть граждане с 14 лет, юридические лица – предприятия и учреждения Архангельской области.

   Обслуживание юридических лиц осуществляется на основе договорных отношений. Заявка на заключение договора пишется на имя директора библиотеки. В заявке обязательно указывается название мероприятия, время проведения и количество человек, участвующих в данном мероприятии. Договор подписывается директором библиотеки.

3. 3. Могут ли пользоваться услугами библиотеки иногородние и иностранные граждане?

   Пользователи без регистрации по месту жительства в Архангельской области и иностранные граждане имеют право получать документы в читальном зале библиотеки после заключения договора на библиотечное обслуживание и получения читательского билета.

4. 4. Какой срок пользования литературой?

   Единовременно пользователь может получить на дом не более 5 книг сроком на 30 дней. Срок пользования документами повышенного спроса – не более 10 дней. Документы из фонда основного хранения выдаются только специалистам сроком до 10 дней с правом одного продления на такой же срок, если на них нет спроса со стороны других пользователей.

5. 5. Сколько раз можно продлевать книги?

   Срок пользования взятыми на дом документами может быть продлен (не более трех раз подряд), если на них нет спроса со стороны других пользователей.

6. 6. Как продлить срок пользования книгами?

   Выданные на дом документы можно продлить непосредственно в библиотеке, а также по телефону, электронной почте и на веб-сайте библиотеки.

7. 7. Что делать, если нужного издания нет в библиотеке?

   В случае отсутствия в библиотеке необходимых документов, пользователь может оформить заказ на их доставку по межбиблиотечному абонементу (МБА) в читальном зале у дежурного библиографа. Работать с документами, полученными по МБА, можно только в читальном зале. Срок пользования документами определяется в каждом конкретном случае отдельно.

8. 8. Где можно ознакомиться с новой литературой, поступившей в библиотеку?

   Ознакомиться с новыми поступлениями можно здесь. В отделе библиотечного обслуживания проводится обзор книжных новинок «Литературный гид», также с новыми поступлениями можно ознакомиться на книжных выставках в отделе библиотеки.

9. 9. Какие бесплатные услуги предоставляет библиотека?

   АОНБ им. Н. А. Добролюбова предоставляет бесплатно:

   • информацию о наличии документа в библиотеке через систему каталогов и картотек;
   • консультационную помощь в поиске и выборе источников информации;
   • доступ к справочно-поисковому аппарату библиотеки;
   • документы (кроме тех, которые согласно Положению о документном фонде АОНБ им. Н. А. Добролюбова предоставляются пользователям платно), позитивные копии документов из фондов структурных подразделений, а также техническое оборудование для чтения микрокопий;
   • аудиовизуальные материалы с воспроизводящей аппаратурой для прослушивания в помещении библиотеки;
   • возможность бронирования документов, полученных из отдела организации и основного хранения фондов, для работы в читальном зале;
   • возможность продлить по телефону, по электронной почте или через веб-сайт библиотеки срок пользования документами, выданными на дом;
   • возможность ознакомления с документами из фонда библиотеки на выставках и открытых просмотрах;
   • методическую помощь библиотекам области по основным вопросам обслуживания пользователей в библиотеке;
   • посещение массовых мероприятий, организуемых в помещении библиотеки, без привлечения платных специалистов сторонних организаций;
   • коммунальные услуги, имеющиеся в АОНБ им. Н. А. Добролюбова.

10. 10. Как возместить испорченное или утраченное издание?

    Пользователи, утратившие либо испортившие документ из фонда библиотеки, обязаны: заменить его таким же или признанным библиотекой равноценным; предоставить ксерокопию данного документа (или оплатить ее изготовление); при невозможности замены документа компенсировать его стоимость на основании заключения комиссии по формированию, использованию и сохранности документного фонда АОНБ им. Н. А. Добролюбова.

11. 11. Можно ли в библиотеке пользоваться своим компьютером?

    Пользоваться своим компьютером можно в автономном режиме питания или от сети. Сотрудники библиотеки покажут, где в читальном зале можно подключиться к сети.

12. 12. Есть ли в библиотеке бесплатный wi-fi?

    Услугой бесплатного доступа к Интернету по технологии wi-fi можно воспользоваться на всех этажах библиотеки. Действующий пароль для подключения к wi-fi можно получить в секторе учета, контроля и регистрации пользователей.

13. 13. Можно ли проносить в отделы библиотеки свои книги и печатные материалы для работы? Можно ли проносить сумки?

    Проносить свои книги и другие печатные материалы в отделы библиотеки можно. Проносить объемные сумки в отделы библиотеки не разрешается. Сумки можно сдать в гардероб, также к услугам читателей специальные бесплатные шкафчики-ячейки с ключами для временного хранения личных вещей (на 1 этаже около гардероба).

14. 14. Где в библиотеке можно перекусить?

    В настоящее время библиотека не может предоставить своим читателям постоянные услуги кафе или буфета. Во время проведения крупных мероприятий и акций (например, Библионочи) в библиотеке может работать выездной буфет.

15. 15. Как отдохнуть в библиотеке?

    В библиотеке есть возможность посмотреть отечественные и зарубежные видеофильмы, спутниковое телевидение, послушать музыкальные записи, побывать на художественных выставках, концертах, литературных вечерах, творческих встречах. Также можно принять участие в занятиях школ и клубов по интересам. Анонсы всех мероприятий размещены на сайте в разделе «Афиша» и на доске объявлений на 1 этаже библиотеки, там же можно взять план мероприятий библиотеки на текущий месяц.